Le processus de design thinking en UX est itératif et se compose de cinq phases essentielles : découverte, définition, idéation, prototypage et test. Ce cadre méthodologique permet de mieux comprendre les besoins des utilisateurs et de créer des solutions innovantes. Lors de la phase de découverte, les chercheurs collectent un maximum d'informations sur l'utilisateur et le problème. La phase de définition consiste à formuler un problème clair à résoudre. Avec l'idéation, un large éventail de solutions est généré puis, dans le prototypage, les idées sont transformées en modèles tangibles. Enfin, la phase de test permet d'obtenir des retours d'utilisateurs pour optimiser le produit final. Ce processus itératif est crucial pour développer des expériences utilisateur efficaces et centrées sur l'humain.
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