Le Design Thinking est un processus créatif qui se divise en cinq étapes essentielles : empathie, définition, idéation, prototypage et test. Cette méthode repose sur deux formes de réflexion : la pensée convergente et divergente. La pensée divergente encourage à explorer toutes les solutions possibles à un problème, tandis que la pensée convergente vise à affiner ces solutions pour trouver la plus adéquate. En appliquant ces deux types de pensées, le Design Thinking permet non seulement de comprendre profondément les besoins des utilisateurs mais aussi de développer des solutions innovantes et efficaces.
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