FAQ - Agence digitale

L'expérience utilisateur (UX) se concentre sur la manière dont un utilisateur interagit avec un produit ou un service, en visant à rendre cette expérience aussi intuitive et agréable que possible. En revanche, l'expérience client (CX) englobe l'ensemble des interactions qu'un client a avec une marque, bien au-delà de l'utilisation du produit lui-même, incluant le service client, la communication, et la perception de la marque. Alors que l'UX est un élément de la CX, cette dernière adopte une vision plus large et à long terme de la satisfaction et de la fidélité du client. Pour une entreprise comme VOID, réussir à intégrer à la fois une excellente UX et une CX efficace est crucial pour offrir une valeur réelle à ses clients dans des projets variés, tels que la réalisation de portails web ou de plateformes digitales.