Le design thinking est une approche collaborative qui intègre la sensibilité et les méthodes du designer pour mieux répondre aux besoins des individus. En utilisant cette approche, les entreprises peuvent transformer leurs processus internes et externes pour offrir des services et produits plus adaptés à leurs clients. En adoptant le design thinking, les organisations innovent plus efficacement, car elles prennent en compte les attentes réelles des utilisateurs et n'hésitent pas à expérimenter de nouvelles solutions. C’est un levier puissant pour toute organisation souhaitant se réinventer et placer l'humain au cœur de sa stratégie.
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