Chaabi LLD - Le digital au service de l’excellence opérationnelle
Chaabi LLD
Face aux défis associés à la gestion des flottes automobiles, Chaabi LLD a choisi de s'associer à Void pour entreprendre une transformation digitale disruptive et sectorielle, visant à optimiser la gestion opérationnelle et à répondre aux besoins changeants des utilisateurs.
Le secteur de la location de voitures au Maroc était traditionnellement marqué par des processus obsolètes à base de papier souvent sujets à des erreurs entravant ainsi la performance de travail. Void a alors cherché à repenser fondamentalement cette façon de travailler pour améliorer la qualité des services offerts tout en maximisant l'efficacité opérationnelle
Comment Void accompagne Chaabi LLD ?
● Approche de co-création et co-transformation :
En adoptant une stratégie de co-création et co-transformation, Void s’est impliqué étroitement avec Chaabi LLD et ses utilisateurs pour comprendre leurs besoins ainsi que les défis rencontrés au quotidien. Cette fusion a permis de façonner graduellement les besoins avec les utilisateurs finaux, de façon à assurer une harmonisation et adéquation précise avec les exigences du secteur.
● La transformation digitale :
La position de Void en tant que business partner a été le pivot de cette stratégie de transformation, transcendant de cette manière les conventions de fournisseur de solutions technologiques en travaillant en tandem avec Chaabi LLD. Le but étant d’identifier les besoins spécifiques du marché et développer des parcours et des solutions sur mesure, délivrés avec une efficacité centrale pour Chaabi.
● Test and Learn, acculturation et conduite du changement:
Void a placé l’utilisateur au centre du dispositif autour de cycles de test and learn itératifs. La sensibilisation et la conduite du changement ont été mises en œuvre de manière proactive pour atténuer les réticences liées à cette transition du papier aux solutions digitales. L’approche tout au long de la conception consistait à construire les besoins des utilisateurs au fur et à mesure ce qui permet d’ajuster continuellement la solution pour créer une plateforme adaptée aux évolutions du marché.
• Automatisation et excellence opérationnelle:
Void a introduit une automatisation significative dans les processus opérationnels, réduisant ainsi le risque d'erreurs humaines. Les transactions qui nécessitaient autrefois des saisies répétitives sont désormais fluides, automatisées et acheminées de manière directe de l'applicatioan vers le système d'information de Chaabi LLD. La digitalisation a non seulement amélioré l'efficacité opérationnelle grâce à une réduction notable des délais et à une augmentation de la précision mais a également créé un environnement propice à l'innovation continue et à l'adaptation aux évolutions du marché.
« Void a pris en main un secteur traditionnel dans l’optique de le remodeler pour l'ère digitale, générant ainsi autonomie et efficacité opérationnelle. En adoptant une approche axée sur la co-construction, l'innovation et la conduite du changement, l’équipe a façonné une plateforme qui a non seulement répondu aux besoins actuels des utilisateurs de Chaabi LLD, mais qui continue également d'évoluer pour rester en phase avec les exigences d'un marché en constante mutation. Le but étant d’être le catalyseur d'une révolution digitale réussie dans ce secteur traditionnel historiquement ancré dans le papier.»
Mehdi Najeddine
Fondateur et Directeur de l’Innovation
VOID accompagne Chaabi LLD sur :
Conseil stratégique
- Test and learn
- Diagnostiques interne de la digitalisation de l’entreprise
- Ateliers de Design Thinking
- Recommandations stratégiques
Design et Production de contenus
- Optimisation de contenu pour le SEO
Réalisation de la plateforme web
- Architecture de l’information
- UX et UI design
- Développement Drupal
- Evolutions et maintenance applicative