Nous entendons souvent dire que l’UX repose en général sur la création d’applications mobiles ou de sites web. Or, répondre aux attentes des utilisateurs, c’est concevoir un socle solide et le rendre meilleur grâce à la valorisation de l’expérience humaine dans sa globalité.
Le terme globalité revient au psychologue américain Don Norman qui avait inventé l’expression UX et avait bien expliqué qu’il s’agit d’une expérience qui doit s’inscrire dans sa globalité en pensant à une expérience utilisateur complète, sans pain points.
L’objectif du design de l’expérience utilisateur, étant d’améliorer l’utilisabilité, l’accessibilité ainsi que le résultat de l’interaction entre le site web et l’utilisateur.
Ce qui permet à la fois d’adopter une stratégie d’innovation et créer ainsi une valeur via un design centré sur l’utilisateur.
