Qu'est-ce que le mapping d'empathie en design thinking ?
Le mapping d'empathie est un outil puissant utilisé dans le design thinking pour mieux comprendre les utilisateurs et découvrir des informations clés sur leurs besoins et attentes. En construisant une représentation visuelle des pensées, émotions et comportements des utilisateurs, il facilite la création d'une base solide pour développer des solutions centrées sur l'utilisateur. Utilisé efficacement, le mapping d'empathie permet aux équipes de design de se mettre à la place des utilisateurs, ce qui conduit à des produits et services mieux adaptés à leurs véritables besoins. Des professionnels comme Mehdi Najeddine et Olivier Delas recommandent cette approche pour améliorer la connexion avec les utilisateurs et fournir des expériences utilisateur exceptionnelles.
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