Qu'est-ce que le design thinking et pourquoi est-il pertinent aujourd'hui ?
Le design thinking, autrefois principalement réservé à la conception d'objets physiques, prend aujourd'hui une importance croissante dans les domaines immatériels. Il est de plus en plus utilisé pour résoudre des problèmes complexes, tels que l'optimisation de l'expérience utilisateur dans les services. Cette approche se concentre sur une compréhension profonde des besoins des clients, permettant la création de solutions innovantes et adaptées. Surtout, dans des villes dynamiques comme Casablanca ou Paris, où l'expérience client est clé, intégrer le design thinking dans les processus est une démarche gagnante pour se démarquer et proposer un service d'exception.
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