Le Design Thinking est une méthode innovante centrée sur l'utilisateur, visant à résoudre des problèmes complexes de manière créative. Elle repose sur cinq étapes clés : la découverte des besoins, l'idéation, le prototypage, le test et la mise en œuvre. Ces étapes incluent l'utilisation d'outils tels que la visualisation, l'ethnographie et le prototypage collaboratif pour comprendre profondément les utilisateurs et concevoir des solutions adaptées. Ce processus itératif permet aux équipes de développer des produits et services qui répondent efficacement aux attentes et besoins des utilisateurs.
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