Qu'est-ce que la cartographie d'empathie dans le Design Thinking ?
La cartographie d'empathie est un outil collaboratif essentiel dans le Design Thinking, servant à exprimer de manière visuelle ce que nous savons sur un certain type d'utilisateur. Ce processus permet aux équipes de mieux comprendre les besoins, les émotions et les expériences des utilisateurs, favorisant ainsi la création de solutions plus pertinentes et centrées sur l'utilisateur. En s'engageant dans la cartographie d'empathie, les designers sont en mesure de se mettre à la place de l'utilisateur, ce qui est crucial pour développer des produits et services qui répondent réellement aux attentes et aux comportements des utilisateurs finaux.
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