Le Design Thinking est une approche qui se divise en trois phases essentielles : comprendre, explorer et matérialiser. Dans un premier temps, il s'agit de bien saisir les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. Ensuite, l'exploration permet de générer des idées innovantes et de tester des solutions potentielles. Enfin, la matérialisation consiste à concrétiser ces idées en prototypes tangibles et valider leur efficacité. Cette méthode favorise l'innovation centrée sur l'utilisateur et est essentielle pour toute agence cherchant à améliorer l'expérience utilisateur.
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