Le Design Thinking est un processus non linéaire et itératif qui repose sur cinq étapes essentielles : empathie, définition, idéation, prototypage et test. Adapté selon les besoins, ce processus fluidifie la création de solutions innovantes et centrées sur l'utilisateur. En partant de la compréhension des besoins des utilisateurs à travers l'empathie, les participants avancent vers la définition des problèmes, génèrent des idées créatives, construisent des prototypes tangibles, puis les éprouvent dans le monde réel. Ce cycle continue jusqu'à aboutir à une solution optimale, favorisant une approche flexible et centrée sur l'amélioration continue.
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