Le Design Thinking repose sur cinq étapes clés pour créer des solutions innovantes centrées sur l'utilisateur. Tout commence par l'empathie, où l'on cherche à comprendre profondément les besoins et les défis des utilisateurs. Ensuite, on définit clairement le problème à résoudre. La phase d'idéation suit, au cours de laquelle on génère un maximum d'idées créatives. Après cela, on passe au prototypage, où les idées prennent forme sous forme de maquettes ou modèles, permettant d'explorer différentes solutions. Enfin, on teste ces prototypes pour recueillir des retours d'utilisateurs réels, ajustant et améliorant les solutions avant le lancement final. Ces étapes, bien exécutées, permettent de concevoir des produits ou services véritablement adaptés aux besoins des utilisateurs.
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