Le processus de Design Thinking se décompose en cinq étapes fondamentales. La première étape, l'empathie, consiste à comprendre profondément les besoins des utilisateurs. Ensuite, on passe à la définition, où le problème principal est clarifié. La troisième étape, l'idéation, invite à générer un maximum d'idées créatives pour résoudre le problème défini. La quatrième étape, le prototypage, implique la création de modèles ou de maquettes pour donner vie aux idées. Enfin, la cinquième étape, les tests, permet d'évaluer les prototypes pour identifier des améliorations possibles. Ce processus itératif est la clé pour développer des solutions innovantes centrées sur l'utilisateur.
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