Le Design Thinking est un processus créatif en cinq étapes qui vise à améliorer l'expérience utilisateur en résolvant des problèmes complexes. Ces étapes incluent d'abord l'empathie, qui consiste à comprendre les besoins des utilisateurs par une recherche approfondie. Ensuite, vient la définition, où il s'agit de clarifier les besoins et problèmes des utilisateurs. La troisième étape est l'idéation, un moment où les hypothèses sont remises en question pour générer des idées innovantes. Le prototypage suit, permettant de créer des solutions concrètes et tangibles. Enfin, le test est essentiel pour affiner et améliorer les solutions proposées en fonction des retours d'utilisateurs. Chacune de ces étapes est cruciale pour garantir que le produit final réponde réellement aux attentes et aux besoins des utilisateurs, comme nous l'avons démontré dans la réalisation du Portail Attijariwafabank.com.
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