Quels outils de design thinking utiliser à l'étape d'empathie ?
L'étape d'empathie dans le design thinking est cruciale pour comprendre les besoins et les comportements des utilisateurs. Parmi les outils les plus efficaces à cette étape, on trouve les sondages, les entretiens, le tri par cartes et les tests d'arborescence. Ces méthodes, modérées ou non, permettent d'obtenir des insights précieux pour orienter la conception centrée sur l'utilisateur.
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