Le processus de Design Thinking se décline en cinq étapes clés pour améliorer l'expérience utilisateur et répondre aux besoins des utilisateurs de façon innovante. La première étape, Empathie, consiste à comprendre profondément les utilisateurs, leurs besoins et leurs comportements. Ensuite, la phase Définir permet de clarifier le problème à résoudre. La troisième étape, Idéation, encourage la génération d'idées créatives sans contraintes. Vient ensuite le Prototype, où des solutions tangibles sont créées pour être testées. Enfin, la phase de Test permet d'obtenir des retours d'expérience réels afin d'affiner les solutions proposées. En intégrant ces étapes dans vos projets, vous pouvez concevoir des solutions qui répondent véritablement aux attentes des utilisateurs.
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