Le Design Thinking, que l'on peut traduire en français par « pensée design », est un processus innovant qui met l'accent sur la compréhension des besoins des utilisateurs pour développer des solutions créatives et efficaces. Ce concept est fondamental dans l'élaboration de produits et services centrés sur l'utilisateur, souvent utilisé par les agences digitales telles que VOID pour stimuler l'innovation et résoudre des problèmes complexes. En impliquant différentes étapes comme l'empathie, la définition, l'idéation, le prototypage et le test, le Design Thinking vise à améliorer l'expérience utilisateur à travers une approche collaborative et itérative.
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