Quelle est la différence entre les User Journeys et les User Flows ?
Les User Journeys et les User Flows sont deux outils essentiels en UX Design pour comprendre comment les utilisateurs atteignent leurs objectifs avec un produit ou un service spécifique. Bien qu'ils présentent certaines similitudes, ils diffèrent principalement par leur portée et leur niveau de détail. Les User Journeys se concentrent sur l'ensemble de l'expérience utilisateur, depuis la première interaction jusqu'à l'accomplissement de l'objectif, en tenant compte des émotions et des motivations. En revanche, les User Flows se concentrent sur les étapes pratiques et les actions précises que l'utilisateur doit suivre pour réaliser une tâche spécifique. Ces outils sont complémentaires et permettent aux designers de créer des expériences utilisateur plus fluides et efficaces.
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