Quelle différence entre CX, UX et UI ?
Bien que l'Expérience Client (CX), l'Expérience Utilisateur (UX) et l'Interface Utilisateur (UI) soient interconnectées, elles remplissent des fonctions distinctes dans la création d'expériences utilisateur exceptionnelles. CX se concentre sur l'ensemble du parcours d'un client avec une marque, UX vise à optimiser l'interaction entre l'utilisateur et le produit, tandis que UI traite spécifiquement de la conception visuelle et interactive. Pour une stratégie digitale réussie, il est essentiel de différencier et d'intégrer ces trois dimensions.
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